Returnering
Hos wintherstudiodk.com ønsker vi, at du skal være fuldt ud tilfreds med dit køb. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds, har du mulighed for at returnere varen inden for en given frist.
Sådan returnerer du
- Log ind på din konto på wintherstudiodk.com og gå til “Ordrer”.
- Vælg den ordre, der indeholder den vare, du ønsker at returnere.
- Klik på “Anmod om returnering” og følg instruktionerne på skærmen.
- Du vil modtage en bekræftelse og yderligere information om returneringen.
Betingelser for returnering
- Varen skal returneres i ubrugt stand, med alle originale mærker og etiketter fastgjort.
- Varen skal være i original emballage, så vidt muligt.
- Returneringen skal anmodes om inden for den angivne frist fra modtagelsen.
Returlabel og forsendelse
Når din returnering er godkendt, vil du modtage en returlabel. Pak varen sikkert ind, vedhæft labelen på pakken, og aflever den hos vores transportpartner. Vi anbefaler, at du beholder din afleveringskvittering, indtil returneringen er fuldført.
Refusion
Når vi modtager og behandler din returnering, vil du modtage en refusion til den oprindelige betalingsmetode. Behandlingstiden afhænger af din bank eller kortudsteder.
Bytte af vare
Ønsker du at bytte til en anden størrelse eller et andet produkt, bedes du returnere den originale vare og placere en ny ordre på wintherstudiodk.com.
Returnering uden konto
Hvis du ikke har en konto, kan du starte en returnering via vores returportal. Du skal bruge din ordre-reference og den e-mailadresse, der blev brugt ved købet. Find portalen via linket nederst på siden.
Fejl eller beskadiget vare
Modtager du en vare med en fejl eller skade, skal du kontakte os umiddelbart via vores supportside, så vi kan hjælpe dig.
Spørgsmål?
Find flere svar i vores FAQ-sektion, eller kontakt vores kundeservice for hjælp.
Du kan også besøge vores supportcenter på wintherstudiodk.com for mere detaljeret vejledning.